Een organisatie met oog voor mens, cultuur en systeem

Bestuur & toezicht

Binnen Time Out Huis Plus werken wij met een duidelijke bestuurlijke structuur, waarin toezicht, verantwoordelijkheid en kwaliteit centraal staan.

S. Daymaz – bestuurder en oprichter

De Raad van Toezicht houdt integraal toezicht op het beleid en de algemene gang van zaken binnen Time Out Huis Plus.

De Raad denkt mee over de strategische koers van de organisatie en draagt bij aan het waarborgen van kwalitatief goede zorg, in lijn met de missie, visie en kernwaarden.

De leden van de Raad van Toezicht handelen volgens de Governancecode Zorg.

Samenstelling Raad van Toezicht:

• Mevr. M.I.J. van Eijken – lid

• Dhr. R. Rustenhoven – lid

• Dhr. E.G. Hogendijk – lid

• Mevr. N.I. Kaur - lid

Medezeggenschap, kwaliteit & privacy

Wij hechten waarde aan inspraak, transparantie, het beschermen van persoonsgegevens en het waarborgen van kwaliteit binnen onze organisatie.

Wat doet de cliëntenraad?
De cliëntenraad behartigt de belangen van jeugdigen en hun ouders/verzorgers die ondersteuning ontvangen van Time Out Huis Plus.

De raad luistert naar ervaringen, signalen en behoeften van cliënten en denkt mee over de kwaliteit van de zorg. De cliëntenraad geeft zowel gevraagd als ongevraagd advies aan de organisatie.

Samenstelling

De cliëntenraad bestaat uit betrokken leden, waaronder ervaringsdeskundigen en mensen met kennis van het werkveld.

De taken en verantwoordelijkheden zijn vastgelegd in het reglement van de cliëntenraad.

Contact
Heeft u vragen, ideeën of interesse om lid te worden? Neem dan contact op via:
📧 clientenraad@toh-plus.nl

Heeft u een klacht?

Wij vinden het belangrijk dat u zich gehoord voelt. Heeft u een klacht, dan gaan wij hierover graag met u in gesprek om samen tot een oplossing te komen.

Wat kunt u doen?

U kunt uw klacht op verschillende manieren bespreken of indienen:

• Met een medewerker van het Time Out Huis Plus
• Met de interne klachtenfunctionaris

• Met een onafhankelijke vertrouwenspersoon van Jeugdstem

De vertrouwenspersoon van Jeugdstem kan u ondersteunen, meedenken en samen met u kijken wat de beste stap is. 

U bepaalt zelf hoe u uw klacht wilt indienen: mondeling of schriftelijk.
U kunt hierbij altijd iemand meenemen ter ondersteuning.

Contact

📧 klacht@toh-plus.nl

Klachtenregeling (kort samengevat)

• Wij nemen iedere klacht serieus
• Samen zoeken we naar een passende oplossing
• Lukt dit niet? Dan kunt u gebruikmaken van de formele klachtenprocedure
• U kunt zich hierbij laten ondersteunen door een onafhankelijke vertrouwenspersoon (bijvoorbeeld via Jeugdstem)
• Een klacht over het professioneel handelen van een hulpverlener kan worden voorgelegd aan een tuchtcollege
  
  

Documenten
Voor meer informatie kunt u onderstaande documenten raadplegen:

Privacyverklaring

Bij het Time Out Huis Plus gaan wij zorgvuldig en respectvol om met persoonsgegevens. Wij vinden het belangrijk dat jeugdigen, ouders/verzorgers en samenwerkingspartners erop kunnen vertrouwen dat hun gegevens bij ons in veilige handen zijn.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en wat uw rechten zijn.

Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn om goede begeleiding en zorg te kunnen bieden. Het gaat onder andere om:

• contactgegevens zoals naam, adres en telefoonnummer
• geboortedatum en, indien wettelijk vereist, het BSN
• informatie over de hulpvraag, begeleiding en voortgang
• gegevens van ouders/verzorgers en betrokken professionals

Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken deze gegevens om passende begeleiding en behandeling te bieden en om goed samen te werken met alle betrokkenen. Daarnaast zijn wij verplicht om bepaalde gegevens vast te leggen voor administratie en verantwoording richting gemeenten en andere instanties.

Hoe gaan wij om met uw gegevens?

Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met alle persoonsgegevens. Toegang tot deze gegevens is primair voorbehouden aan medewerkers die direct betrokken zijn bij de begeleiding.

Daarnaast kunnen medewerkers op basis van hun functie toegang hebben tot (een deel van) deze gegevens, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitoefening van hun werkzaamheden.

Wij zorgen voor passende beveiliging en nemen maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Gegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de begeleiding of wanneer wij hier wettelijk toe verplicht zijn.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Voor zorgdossiers gelden wettelijke bewaartermijnen, waar wij ons aan houden.

Delen van gegevens

Wanneer dit nodig is voor de begeleiding, kunnen wij gegevens delen met bijvoorbeeld:

• gemeenten
• verwijzers
• samenwerkingspartners in de zorg

Dit gebeurt altijd zorgvuldig en in overeenstemming met de privacywetgeving.

Uw rechten

U heeft verschillende rechten als het gaat om uw persoonsgegevens. U kunt:

• uw gegevens inzien
• uw gegevens laten aanpassen
• uw gegevens laten verwijderen (indien mogelijk)
• bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens

Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten, dan kunt u contact met ons opnemen.

Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, dan gaan wij hierover graag met u in gesprek.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via:

📧 info@toh-plus.nl
--> Of via de contactpagina op onze website

Privacyreglement

Voor een uitgebreide toelichting op hoe wij omgaan met persoonsgegevens verwijzen wij u naar ons privacyreglement:

Wijzigingen

Het privacyreglement kan worden aangepast. De meest actuele versie kunt u altijd opvragen via onze contactpagina.

Ons Team

Ons team bestaat uit betrokken professionals die werken vanuit kennis, ervaring én oprechte aandacht voor de jeugdige en het systeem eromheen.

Het Time Out Huis Plus is een kleinschalige zorgorganisatie gespecialiseerd in transcultureel systemisch werken.

Wij werken met een deskundig en multidisciplinair team, bestaande uit pedagogisch medewerkers (MBO- en HBO-geschoold), een gedragsdeskundige (psycholoog), een GZ-psycholoog, een transcultureel systeemtherapeut en ambulante begeleiders. Onze HBO-geschoolde professionals zijn SKJ-geregistreerd (met uitzondering van MBO-geschoolde medewerkers).

Binnen Time Out Huis Plus werken professionals met diverse culturele achtergronden. Deze diversiteit versterkt onze manier van werken en sluit aan bij de leefwereld van de jeugdigen en hun gezinnen.

Wij geloven dat goede zorg niet alleen draait om kennis en methodiek, maar ook om werken vanuit het hart: oprechte betrokkenheid, respect en het vermogen om echt te verbinden.

Ons team wordt aangevuld met stagiaires, vrijwilligers en maatjes, die bijdragen aan een veilige en ondersteunende omgeving.